Girişimci Düşünmek ve Hareket Etmek

• Sorumluluk bilinciyle, öngörülü, hedefe yönelik ve azami özen göstererek düşünmekte ve hareket etmekteyiz.
• İşletme faaliyetlerimizi adeta kendi işlerimizi yapıyormuş gibi yürütmekteyiz.
• Bu nedenle daima çözüm odaklı ve hızlı karar süreçleri ile çalışmaktayız.
• Yeni çözümler bulabilmek için yenilikçi yollar kullanmaktayız.
• Faaliyet alanlarımızın çıkarlarımızla çatışması halinde, Mustafa Yılmaz Sigortacılığının çıkarları önceliklidir.

Performans ve Sonuç Odaklı Olmak

• Kendimizi elde ettiğimiz sonuçlara ve başarılara göre değerlendirmekteyiz.
• Müşteriler için değer yaratmaktayız.
• Başarıları tekrarlayabilmek için, süreçlerimizin kalitesi belirleyici bir öneme sahiptir.
• Takım çalışması ve takdir etme, karşılıklı güvenin temelidir.
• Görüş ayrılıkları söz konusu olduğunda, kendimizi sürekli geliştirmek için farklı görüşlerden yararlanmaktayız.

Bütüncül Müşteri Odaklılık

• Güçlerimizi müşterilerimiz ve pazarlar üzerine odaklamaktayız. Her müşteriye değer vererek davranmakta ve müşteriyi, ihtiyaçlarıyla birlikte bir bütün olarak görmekteyiz.
• Bu ilkemiz hem harici müşterilerimiz -dağıtım ortaklarımız ve son müşteriler- hem de dahili müşterilerimiz -çalışma arkadaşlarımız ve çalışanlarımız- için geçerlidir.
• Hedeflerimiz, bireysel çıkarları dengeleyerek olanakların ortak paydasını bulmaktır.

Karşılıklı Güven ve Açık İletişim

• Biz güvenilir, adil ve açığız. Bu temel anlayışa Mustafa Yılmaz Sigortacılığının bütün birimlerini, iş ortaklarımızı, dahili ve harici paydaşlarımızı dahil etmekteyiz.
• Birlikte daha iyi çözümler bulabilmek amacıyla geri bildirimlerde bulunmaktayız.
• Bu bağlamda, ortaklaşa ve yapıcı bir şekilde iş birliği yapmaktayız.
• Birlikte oluşturduğumuz bütünü göz önünde bulundururken, birbirimize takdir edici, yardımsever ve anlayışlı bir şekilde davranmaktayız.